Key User – Was meinen wir damit?

Wer ist der Key User?

Der Key User ist die zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um meddevo in Ihrem Unternehmen. Als meddevo-Kunde stellt Ihr Unternehmen sicher, dass mindestens eine Person mit dieser Rolle betraut ist, um die optimale Nutzung und Verwaltung unserer Plattform zu gewährleisten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

1. Ansprechpartner für meddevo

Der Key User fungiert als erste Kontaktstelle bei allen Fragen oder Problemen zur Anwendung von meddevo. Mitarbeitende im Unternehmen wenden sich bei Unsicherheiten oder Supportbedarf zunächst an den Key User.

2. Schulungen und Einweisungen

Zu den Kernaufgaben eines Key Users gehört die Durchführung von Einführungs- und Aufbauschulungen für neue Mitarbeitende sowie die Einweisung bestehender Kolleg:innen in neue Tools oder Funktionalitäten innerhalb von meddevo.

3. Administrative Tätigkeiten

Key User verfügen über erweiterte Rechte innerhalb der Software und haben Zugriff auf den Adminbereich, der regulären Full Usern (eTD Full User) nicht zur Verfügung steht. Dadurch ist der Key User in der Lage, administrative Einstellungen vorzunehmen und Rechte zu vergeben.

Besondere Rechte und der Adminbereich

Im Gegensatz zu Standard-Benutzerrollen besitzt ein Key User folgende zusätzliche Rechte und Zugriffsmöglichkeiten:

• Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten (User Management, Access Control)
• Administration von Unternehmen-Rollen und Arbeitsbereichen (Company Roles, Workspace Control)
• Steuerung und Überwachung von Prozessen und Workflows (Workflow Management, Job Viewer)
• Administration von Dokumenten- und Sammlungen (Collection Management, Document-ID)
• Nutzung spezieller Verwaltungsfunktionen wie Log Viewer und Papierkorb

Dadurch hat der Key User erhebliche Verantwortung für den reibungslosen Ablauf und die Einhaltung der Compliance-Vorgaben in meddevo.

Onboarding & Key User Training

Beginnt eine Firma mit der Nutzung von meddevo, erhalten die initialen Key User im Zuge des Onboardings ein spezielles Training, das folgende Themen einschließt:

• Benutzeradministration / User Management
• Compliance Zentrum / Compliance Center
• Dokument-ID / Document-ID
• Job Viewer
• Kopf- und Fußzeilenvorlagen / Header and Footer Template
• Log Viewer
• Papierkorb / Recycle Bin
• Rolle im Unternehmen / Company Roles
• Sammlungsadministration / Collection Management
• Workflow Prozess Administration / Workflow Management
• Workspace Einstellungen / Workspace Control
• Zugriffskontrollen Administration / Access Control Management

Diese gezielte Vorbereitung stellt sicher, dass Key User ihre Aufgaben souverän wahrnehmen und andere Nutzer:innen aktiv unterstützen können.

Der Key User nimmt eine Schlüsselrolle im Rahmen der Nutzung von meddevo ein. Er ist erster Ansprechpartner, Trainer und Administrator – und damit ein zentraler Garant für den Erfolg der Software im Unternehmen.